thói quen nhỏ tạo nên khác biệt lớn thay đổi một phần trăm mỗi ngày có thể biến cuộc sống khác hoàn toàn sau một năm thành công không đến từ bước nhảy vọt mà từ cải thiện liên tục mọi thói quen đều có ba tầng kết quả quá trình và bản sắc người chỉ tập trung vào kết quả dễ bỏ cuộc người tập trung vào bản sắc sẽ duy trì lâu dài thay vì hỏi làm sao để đạt mục tiêu hãy hỏi mình muốn trở thành người như thế nào thói quen tốt và xấu đều là kết quả của hệ thống chứ không phải ý chí muốn thay đổi hành vi hãy xây lại hệ thống hỗ trợ thói quen đó mỗi hành động là một lá phiếu bầu cho con người mà ta muốn trở thành khi các phiếu tích lũy bản sắc sẽ thay đổi theo