Troubleshooting komputer adalah proses mencari dan memperbaiki masalah yang terjadi pada sistem komputer, baik dari sisi perangkat keras (hardware) maupun perangkat lunak (software). Seorang Computer Operator Assistant perlu memahami langkah dasar pemecahan masalah agar komputer dapat berfungsi kembali dengan baik. Masalah umum yang sering terjadi antara lain komputer tidak menyala, tidak ada tampilan, koneksi internet terputus, atau aplikasi tidak bisa dibuka. Langkah awal troubleshooting adalah mengidentifikasi gejala, lalu menentukan penyebab melalui pengecekan sederhana seperti kabel, daya listrik, atau pengaturan sistem. Jika masalah berasal dari software, operator dapat mencoba restart sistem, update aplikasi, atau menggunakan fitur System Restore. Untuk masalah hardware, periksa koneksi perangkat, driver, dan kondisi fisik komponen seperti keyboard, printer, atau monitor. Dengan menguasai troubleshooting dasar, peserta pelatihan akan mampu menyelesaikan masalah ringan tanpa harus selalu bergantung pada teknisi.